Uma entrevista de desligamento no Excel é organizada com uma planilha que reúne os dados do colaborador, um conjunto de perguntas padronizadas sobre o motivo da saída e uma tabela para tabular as respostas, permitindo comparar padrões entre vários desligamentos ao longo do tempo.
Aviso importante: os modelos de pergunta e a planilha apresentados neste artigo são uma referência didática para organizar dados de RH no Excel. Antes de usar as respostas de uma entrevista de desligamento para embasar decisões trabalhistas, disciplinares ou de política interna, valide o processo com um profissional de RH ou advogado trabalhista.
Quando um colaborador pede demissão ou é desligado, a empresa perde mais do que uma pessoa: perde uma fonte de informação sobre o que está funcionando (ou não) na gestão, no clima e na remuneração. Sem um processo estruturado, essa informação se perde em conversas informais que ninguém registra.
O resultado é que a empresa só percebe um padrão de saída — por exemplo, várias pessoas do mesmo time saindo por conflito com a liderança — quando o problema já causou um estrago grande na equipe. Sem dados organizados, fica difícil defender qualquer mudança de processo para a diretoria com números na mão.
Neste artigo vamos mostrar quais perguntas incluir em uma entrevista de desligamento, como estruturar a planilha no Excel para cadastrar colaboradores e registrar respostas, e um exemplo prático completo para você adaptar ao seu RH.
O que é uma entrevista de desligamento e por que aplicar
A entrevista de desligamento é uma conversa estruturada (presencial, por formulário ou pelas duas formas) feita com o colaborador que está saindo da empresa, com o objetivo de entender os motivos reais da saída. Diferente de uma conversa informal, ela segue um roteiro fixo de perguntas, o que permite comparar as respostas de desligamentos diferentes e identificar padrões — por exemplo, se a maior parte das saídas de um departamento tem o mesmo motivo.
Aplicar esse processo de forma consistente é útil porque: reduz a rotatividade ao corrigir causas recorrentes, melhora a experiência dos colaboradores que ficam, e gera dados concretos (não só percepção) para embasar decisões de RH.
Quais perguntas incluir na entrevista de desligamento
Um roteiro básico de entrevista de desligamento costuma cobrir estas frentes:
- Motivo principal da saída — lista de opções padronizadas (proposta melhor, remuneração, relacionamento com liderança, falta de crescimento, mudança de cidade, motivos pessoais, entre outras).
- Relação com a liderança direta — nota de 0 a 10 e um campo aberto para comentário.
- Remuneração e benefícios — se o colaborador considerava o pacote competitivo em relação ao mercado.
- Ambiente e cultura — percepção sobre o clima do time e da empresa.
- Oportunidades de crescimento — se havia um caminho claro de carreira dentro da empresa.
- Recomendaria a empresa — pergunta tipo NPS, se indicaria a empresa para outro profissional.
Usar perguntas com escala numérica (0 a 10) ao lado das perguntas abertas é o que torna possível tabular as respostas depois na planilha, em vez de depender só de texto livre.
Como estruturar a planilha de entrevista de desligamento no Excel
A forma mais prática de organizar isso no Excel é com duas abas:
Aba 1 — Cadastro: uma linha por colaborador desligado, com colunas fixas como Nome, Departamento, Cargo, Data de admissão, Data de desligamento e Tipo de desligamento (pedido de demissão ou desligamento pela empresa).
Aba 2 — Respostas da entrevista: uma linha por colaborador (ligada à aba de cadastro pelo nome ou um ID), com uma coluna para cada pergunta do roteiro — motivo principal, nota de liderança, nota de remuneração, nota de ambiente, nota de recomendação e um campo de observações.
Para o campo de Motivo principal, use Dados > Validação de Dados > Lista com as opções padronizadas já definidas. Isso evita que cada gestor digite o motivo com palavras diferentes (por exemplo “salário baixo” e “remuneração ruim” para a mesma causa), o que inviabilizaria contar as respostas depois.
Transforme a base em uma Tabela do Excel (Ctrl+T) para que qualquer fórmula ou gráfico criado depois se atualize automaticamente quando você adicionar uma nova linha.
Exemplo prático: planilha de entrevista de desligamento preenchida
Veja um recorte de exemplo com quatro colaboradores desligados, já com o motivo principal padronizado e a nota de satisfação geral:
| Colaborador | Departamento | Data de desligamento | Motivo principal | Nota de satisfação (0-10) |
|---|---|---|---|---|
| Ana Ribeiro | Comercial | 03/03/2026 | Proposta salarial melhor | 7 |
| Bruno Alves | Operacional | 11/03/2026 | Conflito com liderança | 4 |
| Carla Souza | Financeiro | 20/03/2026 | Mudança de cidade | 8 |
| Diego Nunes | Comercial | 02/04/2026 | Falta de plano de carreira | 5 |
Com essa base, uma fórmula como =CONT.SE(D2:D100;”Conflito com liderança”) já mostra quantos desligamentos tiveram esse motivo específico, sem precisar reler cada resposta manualmente.
A Planilha de Entrevista de Desligamento já vem com o formulário de perguntas estruturado, cadastro de colaboradores por cargo e departamento, e gera automaticamente os gráficos com os resultados compilados, prontos para apresentar.
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Como começar a analisar as respostas
Depois de algumas entrevistas registradas, o próximo passo natural é contar quantas vezes cada motivo aparece e montar um gráfico com o ranking dos motivos mais frequentes — o que costuma ser feito com uma Tabela Dinâmica puxando a coluna de motivo. Esse passo a passo de tabulação é o assunto do próximo artigo, focado especificamente em como transformar essas respostas em um gráfico de motivos de desligamento.
Se o seu objetivo é acompanhar a taxa de rotatividade (turnover) da empresa mês a mês, e não só os motivos individuais, veja também o artigo dashboard de RH no Excel: como montar um painel de turnover e headcount, que mostra a fórmula completa de turnover e o painel com headcount.
Em quais versões do Excel essa planilha funciona
A estrutura descrita neste artigo (Tabela do Excel, Validação de Dados e fórmulas como CONT.SE) funciona no Excel 2013, 2016, 2019, 2021 e no Microsoft 365, tanto no Windows quanto no Mac. No Excel Online as funções básicas também funcionam, mas Validação de Dados com listas longas pode ter limitações dependendo do navegador.
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Perguntas frequentes
O que perguntar em uma entrevista de desligamento?
Uma entrevista de desligamento deve reunir o motivo principal da saída, a relação do colaborador com a liderança direta, a percepção sobre remuneração e benefícios, o ambiente de trabalho, as oportunidades de crescimento e se a pessoa recomendaria a empresa. Perguntas com escala numérica (0 a 10) facilitam comparar respostas entre desligamentos diferentes na planilha.
Como organizar as respostas da entrevista de desligamento no Excel?
Organize as respostas em uma única Tabela do Excel (Ctrl+T), com uma linha por colaborador desligado e uma coluna para cada pergunta ou indicador, como motivo principal, departamento, data de desligamento e nota de satisfação. Assim você consegue filtrar, contar e cruzar as respostas depois com CONT.SE, CONT.SES ou uma Tabela Dinâmica.
A entrevista de desligamento é obrigatória por lei?
Não. A entrevista de desligamento é uma boa prática de gestão de pessoas para entender os motivos de saída e reduzir a rotatividade, mas não é uma exigência legal no processo de desligamento em si, que segue as regras da CLT para cálculo de verbas rescisórias e homologação.
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